Maandag 7 september 2015

Trudy belt al vroeg. Ze werkt bij Proglass in Amersfoort en heeft de bestelling van mijn felbegeerde glaslat binnen.

Vorige week heb ik alle veertien bouwmarkten in de directe omgeving bezocht, plus een paar groothandels en nog drie gespecialiseerde fabrieken. Niemand kon me helpen aan de Venti-3. Tot ik Trudy ontmoette. Zij is gaan bellen en regelen. Niets was haar te dol.

Vanochtend had ze het stuk merantihout al binnen. Er klonk trots in haar stem. Ik heb rond de tafel gedanst en overwogen om een bloemetje te kopen voor mijn redder in nood.

Trudy heeft klantvriendelijkheid uitgevonden. Ze weet overigens ook prima een factuurtje op te stellen. Mijn glaslat kostte drie keer meer dan de gebruikelijke prijs op internet, maar een kniesoor die daar op let….