Maandag de 11e van de 11e: ’t Werd een rommelige dag, net als de foto. Met grote blijdschap zag ik gisteren dat er geen Verdere Verplichtingen (VV’tjes) in de agenda stonden. Het kon dus alle kanten op vandaag, ook de goede.

Een TO DO-lijstje memoreerde jammer genoeg het onderwerp ‘zakelijke rekening aanvragen’. Daar ben ik uiteindelijk uren mee bezig geweest. Bij ABN/AMRO mag je best zo’n rekening aanvragen, maar dat kan niet zonder tussenkomst van een ‘preferred banker’, of iets dergelijks. Je belt daarvoor eerst met een algemeen nummer, waarvoor je betaalt en dat pas na een half uur wordt opgenomen. Dan wil een vriendelijke mevrouw wel een telefonische afspraak met zo’n voorkeursbankier maken. Ze zegt vervolgens: “U wordt dan woensdag teruggebeld, want we moeten het hier eerst verwerken.”

Je hebt als argeloze klant geen idee wat je allemaal losmaakt in zo’n callcenter… Na geruststellende woorden van mijn kant dat ik echt geen moeilijkheden wilde veroorzaken, ging ze verder: “Het is nogal wat administratie moet u weten. Ook voor u. Uw bankier zal -na het telefoongesprek- formulieren naar u mailen. Die moet u nauwkeurig invullen en per post bij hem laten bezorgen. U krijgt dan een dag of vijf later het nieuwe banknummer”.

Toen ben ik maar naar de plaatselijke ING-vestiging gegaan. Daar mocht ik op een kruk plaatsnemen tegenover een meneer die heel blij was dat z’n softwareprogramma het nog steeds deed. “Ja, ik heb regelmatig last van bugs, zoals ze dat tegenwoordig noemen. Of de inspectie komt er plotseling tussendoor omdat ze het niet vertrouwen.” Gelukkig was het maandag en dat is waarschijnlijk de vergaderdag van de inspectie, want we werden verder niet gestoord.

Na ruim een uur op de kruk was ik een nieuw nummer rijker. Eigenlijk moest ik ook nog een oud nummer laten opheffen, maar daar begon de meneer heel moeilijk bij te kijken. Dat heb ik hem dus maar bespaard en later thuis opgelost. Nu nog zien of er wat geld op die nieuwe rekening wil komen en dan ga ik zo de agenda van morgen eens bekijken. De TO DO’s laat ik even links liggen…